Сделки в кармане Никогда не пропустите сделку во время путешествия
На каждой странице тура и передачи вы увидите прямоугольник справа, требуя краткие сведения (дату, когда вы хотите совершить экскурсию, количество взрослых и детей) и кнопку «Забронировать сейчас».
1. Введите дату, которую вы хотите совершить, или трансфер, и количество путешественников.
2. Выберите нужный вариант. Некоторые экскурсии или мероприятия предлагают различные варианты, которые вы можете выбрать. Тур может предлагаться в разное время дня или иметь разные включения (например, меню). В этих случаях вы увидите раскрывающееся меню, в котором перечислены все варианты, доступные для выбранного дня.
3. Нажмите кнопку «Забронировать».
4. Вы можете просмотреть выбранные туры или перейти на страницу корзины покупок, где вы можете увидеть точную ценовую цитату для выбранного тура. Обязательно проверьте количество путешественников, дату и время отправления. Вы можете продолжить покупки или перейти к оформлению заказа.
5. На странице проверки вам будет предложено ввести ваш путешественник, оплату и контактные данные. Наконец, просмотрите информацию, чтобы убедиться, что ваш адрес электронной почты и контактные данные точны, прежде чем нажать кнопку BOOK NOW.
6. Вы получите подтверждение по электронной почте для вашего бронирования. Когда бронирование будет подтверждено, вы получите ваучер по электронной почте. В случае, если нам сначала необходимо подтвердить тур с нашим местным поставщиком, вы получите ваучер в течение 72 часов.
7. Распечатайте свой ваучер и подайте его нашему местному поставщику, чтобы заявить о своем путешествии или передаче. Обратите внимание, что в вашем ваучере могут быть специальные инструкции о том, как подать заявку на услугу. Все ваучеры будут включать местную контактную информацию нашего поставщика туристических услуг.
City Discovery - это полный онлайн-сервис бронирования, и мы предлагаем круглосуточное, 5-дневное обслуживание клиентов по электронной почте с понедельника по пятницу.
Мы больше не поддерживаем телефонную поддержку, потому что считаем, что мы можем эффективно предоставлять помощь в Интернете, где мы можем консолидировать вашу подробную информацию о бронировании и записи в одном месте. Наше обслуживание клиентов гарантирует индивидуальный ответ в течение 36 часов, причем большинство запросов в течение 24 часов.
Большинство мероприятий City Discovery могут быть забронированы заранее, онлайн через веб-сайт. Мы рекомендуем вам как можно раньше забронировать ваши мероприятия и переводы, потому что многие из наших самых популярных продуктов продаются недели или даже месяцы раньше.
Тем не менее, многие из наших Hop On Hop Off tours и City Passes могут быть забронированы в тот же день, если вы окажетесь в свободное время на отдыхе.
Наш сайт в настоящее время принимает кредитные и дебетовые карты VISA, MasterCard и American Express (включая предоплату) для оплаты. Вы также можете оплатить через Paypal, если выбранная вами валюта - евро.
В случаях, когда вы используете кредитную карту с именем учетной записи, отличным от ведущего, мы можем указать идентификатор держателя карты и письмо с авторизацией. Другие документы могут также потребоваться в некоторых случаях в зависимости от того, как будут получены ваши платежи и бронирование.
Для специальных заказов групп заказов возможны банковские переводы, но возможны дополнительные условия.
Бронирование в City Discovery очень безопасно!
Мы используем Secure Sockets Layer («SSL»), поддерживаемый Microsoft Internet Explorer и всеми другими популярными браузерами. SSL шифрует вашу личную информацию, такую как ваш пароль, адрес и номер телефона, а ваша кредитная карта доступна только вам и компаниям кредитных карт. Мы используем один из ведущих поставщиков сертификатов SSL под названием Thawte. Мы не сохраняем данные вашей кредитной карты в нашей базе данных. Они напрямую отправляются на платежный шлюз для транзакции.
Да! Вы можете забронировать как можно больше туров, трансферов и мероприятий в любом месте. Хотя мы предлагаем вам тщательно проверить время начала и окончания и рассмотреть время поездки, если вы бронируете более одного тура в тот же день.
Вы можете добавлять туры и мероприятия, нажав кнопку «Добавить больше действий» на странице «Корзина».
При бронировании вы получите отдельный ваучер-подтверждение.
Потому что наши популярные туры распродаются раньше, мы рекомендуем записаться как можно раньше. В разделе «Информация о цене» каждого вида деятельности указаны цены и графики, доступные в зависимости от сезона. Обновления активности происходят каждый день. Если нужная вам дата находится за пределами этого диапазона, пожалуйста, свяжитесь с нашим Обслуживание клиентов ,
Обратите внимание, что некоторые туры доступны только летом или зимой.
Большинство туров подтверждается во время бронирования. Однако некоторые действия будут подтверждены в течение 72 часов. Если подтверждение или иное не получено в течение 72 часов, обратитесь за помощью в нашу Службу поддержки клиентов .
Ваучер включает важную информацию о том, как принять участие в работе, а также контактную информацию поставщика услуг. Пожалуйста, следуйте этой информации. В любом случае вы должны распечатать свой ваучер и принести его с собой.
Каждая деятельность имеет разные пункты погашения. Пожалуйста, следуйте важной информации, указанной в вашем ваучере. В большинстве случаев местному провайдеру потребуется выкупить этот ваучер и показать действительный идентификатор фотографии для проверки.
Требование ваучера варьируется и зависит от типа деятельности. Пожалуйста, проверьте «Информация о ваучере», найденную на каждой странице активности, чтобы узнать, нужен ли печатный ваучер или нет.
Если у вас нет доступа к принтеру, обратитесь в нашу службу поддержки, которая может отправить факс или отправить по электронной почте ваучер в ваш отель. Без ваучера вам не разрешается участвовать в туре. В большинстве случаев местному провайдеру потребуется выкупить этот ваучер и показать действительный идентификатор фотографии для проверки.
Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Важная информация в вашем ваучере, так как могут быть отдельные инструкции.
Дни работы каждого тура и деятельности можно найти в разделе «Сведения о продукте» на странице информации о туре. В некоторых случаях расписание вылетов для одного тура может меняться в зависимости от сезона.
Время отправления можно найти в разделе «Сведения о продукте» и в разделе «Цена и вариант» на странице информации о туре. Если вы отправляете несколько раз в день, пожалуйста, укажите свое предпочтение в форме бронирования. Если вы уже забронировали мероприятие, внимательно прочитайте важную информацию о своем ваучере.
Отправную точку можно найти в разделе «Спецификация» на странице информации о туре. Для многих направлений и мероприятий, забрать из разных отелей включен.
Для получения точной информации ознакомьтесь с разделом Важная информация вашего ваучера.
Если вам нужны указания, вы можете связаться с местным поставщиком услуг за 24 часа до 48 часов до подтвержденной даты вылета - вы найдете свой номер телефона в своем ваучере.
Точки захода в отель либо указаны на странице информации о туре, указанной в ваучере, либо вам будет позволено позвонить по местному номеру телефона туроператора за 24 часа до того, как вы подтвердите информацию о своем отеле (вы найдете свой номер телефона в своем ваучере .)
Вам также будет предложено ввести имя и адрес вашей гостиницы во время процесса бронирования, и мы организуем заблаговременное получение, если это возможно.
Для получения точной информации ознакомьтесь с разделом Важная информация вашего ваучера.
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы организовать встречу, однако большинство туроператоров не забирают из частных резиденций. Вы можете предоставить ближайший крупный отель, где вы остановитесь, и ввести эти данные в качестве адресной информации в запросе бронирования. В качестве альтернативы вы можете перейти к основной отправной точке, указанной в разделе «Технические характеристики» на странице информации о поездке.
Мы не предоставляем такую информацию. Однако вы можете проверить начальную точку, указанную в разделе «Сведения о продукте», на странице информации о туре и попытаться найти гостиницу поблизости.
Мероприятия, в том числе забрать, обычно включают выезд в отель. Пожалуйста, просмотрите полное описание тура и разделы «Включает» и «Исключения» на странице информации о туре. Большинство поставщиков услуг согласятся выпустить вас в определенном месте, однако это должно быть организовано непосредственно с ними.
Все экскурсии и мероприятия, предоставляемые City Discovery, доступны на английском языке. Другие доступные языки можно найти в разделе «Технические характеристики» на странице информации о туре. Если эта информация не указана, язык не относится к данному конкретному туру или мероприятию. В некоторых случаях вы можете выбрать вариант языка. Иногда, определенные языки доступны за дополнительную плату - в этом случае вы можете упомянуть об этом в запросе на бронирование, и наша Служба обслуживания клиентов свяжется с вами напрямую.
Большинство туров и мероприятий не предлагают трансфер из аэропорта.
Если тур предлагает авиабилеты, эта информация будет указана в разделе «Сведения о продукте» на странице информации о туре.
Если вам нужно забрать в аэропорту, это может быть организовано в качестве специального запроса за дополнительную плату. Обратитесь в службу поддержки клиентов City Discovery.
В конце концов вам нужно будет перейти к главному месту встречи, указанному в разделе «Технические характеристики» на странице информации о туре, или выбрать гостиницу, в которую вы можете попасть, если тур или мероприятие включает в себя гостиницу.
Дни работы каждого тура и деятельности можно найти в разделе «Сведения о продукте» на странице информации о туре. Для многих направлений существуют специальные туры, которые проводятся в Рождество и Новый год. Они будут продвигаться во время праздничного сезона.
Доступность может быть проверена непосредственно в Интернете на веб-сайте или путем отправки электронной почты в службу поддержки City Discovery. Если тур или мероприятие недоступны на выбранную вами дату, наша Служба поддержки клиентов свяжется с вами, чтобы предложить доступные варианты.
Да. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Важная информация вашего ваучера. В некоторых случаях также указывается местный номер службы экстренной помощи.
City Discovery принимает онлайн-бронирование до 99 пассажиров за каждую деятельность. Для групп более 100 человек вы также можете связаться с нами через нашу страницу групповых заказов. Мы можем организовать скидки или специальные услуги для групп более 10 человек.
Вы можете получить котировку онлайн в любое время. Общая стоимость каждого мероприятия будет указана в корзине покупок. Все цены указаны в режиме реального времени и обновляются. Если у вас есть специальный запрос, обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов . Если вам нужна цитата для группы, пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу страницу групповых заказов .
Если у вас есть специальный запрос или требуется индивидуальный тур, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте, мы будем очень рады настроить ваш тур / мероприятие в зависимости от вашего запроса. Наша служба поддержки клиентов свяжется с вами в течение 36 часов.
Мы будем прилагать все усилия, чтобы наши местные поставщики ответили на любые специальные запросы в течение 36 часов, и большинство запросов будут отвечены в течение 24 часов. Если вы не слышали от нас, не стесняйтесь отправлять последующее электронное письмо.
Большинство туров подтверждается во время бронирования или в течение 72 часов. В некоторых случаях это может занять немного больше времени, особенно в праздничные дни или выходные дни. Через 72 часа проверьте свои папки «спам», потому что некоторые интернет-провайдеры могут ненадлежащим образом фильтровать наши электронные письма из вашего почтового ящика или, пожалуйста, проверьте статус бронирования онлайн. Если это еще не подтверждено, обратитесь за помощью в нашу Службу поддержки клиентов .
Мы гарантируем ответ на все ваши электронные письма! Пожалуйста, проверьте свои папки «спам», потому что некоторые интернет-провайдеры могут ненадлежащим образом фильтровать наши письма из вашего почтового ящика.
Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, которая может отправить факс или отправить по электронной почте ваучер в ваш отель. Без ваучера вам не разрешается участвовать в туре. В большинстве случаев местному провайдеру потребуется выкупить этот ваучер и показать действительный идентификатор фотографии для проверки.
Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Важная информация в вашем ваучере, так как могут быть отдельные инструкции.
В некоторых турах и мероприятиях вам может потребоваться позвонить местному провайдеру, чтобы подтвердить ваше бронирование за 24 часа до даты вашей активности. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с разделом Важная информация в вашем ваучере. Если вы не прибудете в пункт назначения вовремя, чтобы подтвердить его в течение 24 часов, пожалуйста, подтвердите с туроператором до этого времени, когда время вылета и места могут незначительно отличаться. Кроме того, вы также можете попросить нашу службу поддержки клиентов подтвердить ваше бронирование от вашего имени.
При бронировании вы должны получить по электронной почте сводку бронирования о том, что вы забронировали с помощью City Discovery. Если вы его не получили, вы можете проверить статус своего бронирования на странице «Связаться с нами» и ввести свой номер ссылки и адрес электронной почты, который вы использовали для бронирования туров.
Вы также можете отправить электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов, и они подтвердят, получили ли мы ваш запрос на бронирование и сообщили вам о состоянии вашей деятельности.
Все транзакции по кредитной карте на 100% автоматизированы. Если при бронировании вы получите сообщение об ошибке о своей кредитной карте, обратитесь в свой банк, чтобы убедиться, что предел ежемесячных расходов не был превышен или что нет блокировки интернет-транзакций безопасности (карта отсутствует). В противном случае мы рекомендуем вам выполнить бронирование с использованием другой кредитной карты. За дополнительной помощью обращайтесь в нашу Службу поддержки клиентов .
Мы рекомендуем вам «обновить» или «перезагрузить» ваши страницы и повторите попытку. Как правило, пустой кеш и книга снова должны устранить проблему. Если вы все еще испытываете трудности, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте с подробной информацией, включая URL-адрес, продукт, который вы хотите забронировать, и точное сообщение об ошибке.
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте с подробной информацией, включая URL-адрес и точное сообщение об ошибке.
Мы стараемся быть гибкими, но, если не указано иное, действия, переводы или пакеты или любой продукт, который был отменен, подлежат аннулированию в размере от 5% до 100% от общей суммы уплаченной суммы, в зависимости от типа продукции и времени ее отмены.
Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и положениями для получения дополнительной информации.
Для некоторых видов деятельности политика отмены указывается непосредственно на странице активности.
Пожалуйста свяжитесь с нами Вот чтобы сообщить нам ваш запрос на отмену в идеале 3 дня или более до даты вашего тура.
Штраф за отмену варьируется в зависимости от вида деятельности.
Поправки могут быть сделаны до даты вашего тура. Обычно вы можете менять имена пассажиров, даты тура, количество людей, однако это не гарантируется. Мы стараемся изо всех сил, чтобы наши местные поставщики были очень гибкими и выполняли ваш запрос, однако в некоторых случаях, которые могут повлечь за собой штрафные санкции или необходимость отменить бронирование и сделать новый. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы внести изменения в ваше бронирование. Для запросов в последнюю минуту вы можете связаться с номером телефона туроператора, указанным в ваучере подтверждения для более быстрой переписки. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями .
Если вы знаете, что опоздаете на экскурсию, вы должны как можно скорее связаться с местным поставщиком. Контактная информация указана в вашем ваучере. Если местный поставщик недоступен, вы также можете обратиться в Службу поддержки клиентов City Discovery, и мы посоветуем провайдера туристических услуг от вашего имени. Мы сделаем все возможное, чтобы согласовать с нашим местным поставщиком, чтобы найти соглашение, однако мы не можем гарантировать, что вы сможете присоединиться к этой деятельности. Если вы не выйдете на экскурсию, это будет рассматриваться как аннулирование / отсутствие шоу и подлежащее аннулированию. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и положениями для получения дополнительной информации.
Обычно туры работают с дождем или сиянием, однако наши местные поставщики могут быть вынуждены отменить в случае действительно плохой погоды. Отмена и возврат тура проводятся исключительно с их согласия, а не с клиента. В случае, если вы решите отменить тур в последнюю минуту из-за плохой погоды, пожалуйста, проверьте штраф с местным поставщиком.
Для некоторых поездок может потребоваться минимальное количество участников для работы. Вам нужно будет связаться с местным туроператором за 24 часа до даты тура, чтобы подтвердить статус вашего бронирования. В случае, если минимальное требование не будет выполнено, что приведет к аннулированию тура, будет выдан полный возврат средств.
Возврат производится на кредитной карте, используемой во время бронирования, даже если карта была утеряна или отменена. В этом случае ваше финансовое учреждение все равно сможет передать возмещение.
Вы можете отправить свой вопрос или запрос здесь по любым вопросам, и наша команда поддержки клиентов ответит вам как можно скорее.
Сделки в кармане Никогда не пропустите сделку во время путешествия
